开封市人力资源和社会保障局

关于加快社会保障卡精准发放和加强社会保障卡服务窗口建设的通知

各县、区人力资源和社会保障局：

随着我市社会保障卡的大面积发放和社会保障卡业务的快速增长，参保人对社会保障卡的服务提出了更高的要求。为加快推进社会保障卡发行工作，不断提升社会保障卡服务质量，现就加快推进社会保障卡精准发放和服务窗口建设有关事宜通知如下：

一、统一思想，提高对社会保障卡精准发放和服务窗口建设的认识

提高社会保障卡精准发放并激活使用是用卡环境建设的最基础和最关键的工作，是实现社会保障卡全面应用的重要基础。各县、区市人力资源和社会保障局要高度重视，认真研究，加强协作，狠抓落实，认真排查随着全市社会保障卡的大批量发行和应用在社会保障卡精准发放和窗口服务方面暴露出的一些问题，查找隐患，制定措施，妥善解决工作中的问题。

二、转变观念，尽快将已制社会保障卡精准发放到位

当前我市部分地区存在大批已制社会保障卡滞留本级卡服务中心或合作银行的问题，不能及时发放至参保人手中，卡的激活和广泛应用很难开展。随着社会保障卡承载的应用日益增加，准确、安全地将社会保障卡发到群众手中，才能让群众真正享受到社会保障一卡通的便利。

各县、区人社局要积极行动起来，制定精准发放计划，针对不同人群建立相应发卡机制。统计尚未发放到位的社会保障卡数量。各县、区认真统计填写《未发放社会保障卡统计表》（见附件1），并于#月#日前报送至市人力资源和社会保障电子政务中心。确保#月底之前把已制社会保障卡全部发放到位，实现零滞留。

三、密切配合，与发卡同步做社会保障卡窗口服务建设

社会保障服务窗口是直接为群众服务的基层单位，是党和政府紧密联系群众的桥梁和纽带。因此社会保障卡窗口应严格按照人力资源社会保障部《人力资源和社会保障窗口单位服务规范（试行）》（人社部发〔2014〕5号）有关要求，规范各项服务，增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，内强素质，外塑形象，不断提高窗口服务整体水平，为群众办理、发放、使用社会保障卡提供“便民、高效、优质”服务。同时各县、区人力资源和社会保障局应对社会保障卡服务窗口工作人员进行有计划有组织的社会保障卡知识与业务培训，调动工作人员积极性。为参保人提供办理社会保障卡的 “一站式”服务认真填写《社会保障卡服务窗口建设情况统计表》（见附件2），并于#月#日前报送至市人力资源和社会保障电子政务中心。

联系人：沈 梦 霏

电  话：0371--23387307

附件：1.社会保障卡未发放数量统计表

2.社会保障卡服务窗口建设情况统计表

2017年7月14日

附件1

社会保障卡未发放数量统计表

单位：张

注：1.统计本地按照人员类别批量发卡后扔未发放至参保人的数量。

2.人员类别分为：职工、学生、灵活就业、农村居民、其他。

附件2

社会保障卡服务窗口建设情况统计表

注：可办理的社保卡业务分为申领、补换卡、信息变更、挂失解挂、注销、信息采集、咨询、解锁、及时补卡等。