11月25日，市人社局党组书记、局长薛兆武到市人社局驻市民之家综合服务大厅调研“人社服务打包办”工作，查看体验窗口服务，开展“走流程”活动。

在“一件事一次办”集成工作站，薛兆武了解了有关“企业职工退休一件事”的办理流程、办理时限，查看了办事指南等指引材料，并与“十一化建”公司前来办理业务的企业人力资源经理详细交流，问难点、听需求，当场指出“打包办一件事”存在事项融合不深、经办服务效率不高、工作推进覆盖不广、有些事项没有纳入“一件事”办理流程等问题。他要求市人社局行政审批科、养老和失业保险科等相关科室要不断优化办事流程，形成科学完整的工作闭环。

随后，薛兆武查看了市人社局综合服务大厅，他指出，市人社局业务覆盖面广、与群众联系紧密，要根据企业和群众的办事需求，谋划“高校毕业生就业”“创业”“失业”“职工退休”等10个“人社打包办”集成服务，优化政务服务工作。人社系统各科室、局属各单位要持续转变服务理念，真正从“便我”到“便民”，用最快的速度、最优的服务，把各类事项办好，全面提升人社系统服务质量。