祥符区人社局劳动人事争议仲裁院推行“不见面服务”畅通维权渠道

疫情期间，祥符区人社局劳动人事争议仲裁院多措并举，认真落实国家出台的有关政策，妥善处理疫情防控期间的劳动关系问题。

一是通过祥符区人社局微信公众号发布“祥符区劳动人事争议在线调解服务指南”，当事人可以通过手机下载“掌上12333”App或者通过电脑登录网址“www.12333.gov.cn”申请在线调解，仲裁员协助基层调解组织通过网络、电话等非接触性方式开展案前调解工作。

二是公布仲裁院值班电话，引导当事人通过电话进行咨询、提交相关信息等，仲裁员主动联系、积极沟通、帮助维权。

三是公布仲裁院电子邮箱，并在祥符区人社局微信公众号上发布“祥符区劳动人事争议仲裁服务指南”，明确当事人需要提供的证据材料等相关信息，引导当事人通过电子邮件、快递等方式申请仲裁。

四是安排仲裁员在疫情防控期间对已经受理的案件采取不见面方式，积极引导和帮助当事人通过电话、视频连线进行调解。